Модераторите на съдържанието, които се борят за правата си
Ботлхоква Ранта в никакъв случай преди не е летяла и се опасява както от полета, по този начин и от това, което я чака, когато кацне. По времето, когато колелата на самолета допряха асфалта в Найроби, тя беше пияна. Тя беше на 26 и за първи път излизаше отвън Южна Африка.
Дамската чанта на Ранта от изкуствена кожа беше цялостна с дребни пакетчета сос. На летището в Йоханесбург тя беше изпаднала в суматоха по отношение на храната, която можеше да срещне в Кения, страна, за която знаеше малко. Така че тя се разхождаше из заведенията за бързо хранене на летището, натъпквайки чантата си, цялостна с успокояващи усети: мини-сосове от Nando’s и McDonald’s.
В Найроби тя спеше по време на пътуването с колата през утринния трафик до Ембакаси, квартал от компактно натъпкани жилищни блокове с пране, изригващо от всеки прозорец. Пътищата бяха задръстени от микробуси матату с карикатурни ливреи и камиони, издуващи черен пушек в ослепителната африканска светлина. Постоянен поток от хора, неспособни или нежелаещи да платят за превоз, вървяха край пътя по яркочервената земя - изправени гърбове, бърза крачка - към работа като камериерки или охранители, или да опитат шанса си като надничари във заводи или на строителни обекти.
Апартаментът, в който се озова Ранта, беше съвременен, въпреки и спартански. По-късно — откакто й беше казано да си откри лична квартира — тя щеше да оцени, че този първи дом, в затворен комплекс, й е разрешил ненапълно пищно битие. Отвъд портите тя се оплакваше от шума, миризмите от канализацията, неасфалтираните пътища. Най-много се оплаквала от кравите.
Преди британците да трансфорат Найроби в железопътно хранилище през 1899 година, блатото, което в този момент е столица на Кения, е било известно на езика маа като „ хладни води “. Дори през днешния ден, в сухия сезон, пастирите масаи водят крави на паша по крайпътните ръбове в сянката на издигнатите от Китай естакади.
Найроби е имал по-малко от 150 000 души през 1950 година Когато Ранта идва през 2021 година, той се е трансформирал в един от най-френтичните градове в Африка, плетеница от скоростни пътища и ескалация на билбордове и високи здания, с близо 4,5 милиона поданици. Има някои от най-плюшените квартали на континента и най-отчаяните небогати квартали. Но макар цялото строителство и асфалта, мръсните жилищни блокове и лъскавите небостъргачи, Найроби е зелен град, с гора и народен парк по границата му и зеленина, която се издига неразумно от всяка цепнатина.
Ранта беше смутен. Обещанието за работа, работеща в „ авангарда на изкуствения разсъдък “ я примами към 2000 благи. Но в новия й апартамент на масата имаше „ студено пиле от Chicken Inn “ и тя не можеше да накара микровълновата да работи. „ Тези хора, които ни доведоха тук, даже не се обадиха да попитат дали сме пристигнали наред “, оплака се тя от новия си шеф.
Обявата, на която беше дала отговор, беше за модератор на наличие. Отначало тя беше подозрителна: „ Казах: „ О, не, наподобява като трафик на хора. “ Но другар, който също се беше преместил в Найроби, я успокои. Освен това Ранта беше безработна, откакто неотдавна загуби работа в търговията на дребно, и имаше малка дъщеря, която да отглежда сама. С неприятните вероятности за работа в Южна Африка, където всеки двама младежи е без работа, тя предприе крачката. Едва по-късно тя откри, че най-малко индиректно ще работи за една от най-големите компании в света: Мета, притежателят на Фейсбук.
За момента петгодишният й остарялата щерка ще остане в Южна Африка под грижите на бабата на Ранта. Историята се повтаряше. Като дете Ранта, която е родена през 1995 година, годината откакто Нелсън Мандела става президент, е изпратена от разграничените си родители в Рустенбург, в провинция Северозапад, с цел да живее с прабаба. Имаше и хубави неща в него, като домашния самун „ толкоз мек, че напряко се топи в устата “. Но Ранта се усещаше изоставена.
На 10-годишна възраст тя е върната назад в труднодостъпния Йоханесбург, където се открива в Совето с баба си. Там тя живееше в циментова тухлена „ къща на RDP “, едно от милионите субсидирани жилища, издигнати след края на апартейда. В учебно заведение тя стартира да продава облекла, бижута, гримове и малко трева. Малката къща на баба й беше претъпкана със артикули.
„ Ще бъда почтен, постоянно съм обичал парите “, сподели Ранта с дрезгавия си глас. „ Израснах в семейство на измамници. Всеки в фамилията ми прави нещо, законно или нелегално. Казах си: „ Искам неща. Искам нови дънки, желая обувки. “ Ако искаш всички тези хубави неща, не можеш да отидеш при майка си и да кажеш „ Купи ми “. Това е мястото, където множеството деца си падат по срещите със сладки бащи. Това е южноафриканската логичност. Така че получавате тийнейджърски бременности.
Ранта съвсем избягваше захарните бащи. „ Имаше похапване на места “, спомня си тя с пресипнал смях. „ Но нищо в никакъв случай не е отивало прекомерно надалеч. Те са като: „ О, ти си толкоз лек и толкоз сладостен в учебната си униформа. “ Взимаш парите и отиваш в Макдоналдс и си купуваш храна в кралски размер. “ В университета, където Ранта учи за преподавател, тя в действителност забременява. Баща й беше гневен и спря да й изпраща прехрана. Тя отпадна. Като самотна майка тя работеше в магазини за облекла като Mr Price и Cotton On. В последна сметка тя спести задоволително, с цел да построи няколко бараки в двора на баба си, които даваше чартърен за спомагателен приход.
Сега тя беше подготвена за ново предизвикателство в нова страна. Да изостави щерка си е единствено краткотрайно, сподели си тя. Веднага щом можеше, щеше да я докара в Найроби. „ Никога не съм желал детето ми да се усеща като нежелано. “ В последна сметка тя й беше дала удобно име Хуманг. На родния език на Ранта, тсвана, това означаваше: „ Бъди богат. “
В деня откакто Ранта дойде в Найроби , телефонът иззвъня. Гласът от другата страна й сподели да се яви за подготовка идната заран. Работата, която беше намерила, беше в компания, наречена Sama, основана в Сан Франциско компания за етикетиране на данни, която също по този начин модерира наличие във Фейсбук. Ранта беше много очарована от първия си взор към офиса. Сградата, квадратна, само че съвременна, се намираше в индустриална зона тъкмо до гръмотевичния път на Момбаса. Отвън имаше табела с надпис „ Samasource: Душата на AI “. (Samasource беше предходното име на Sama, само че остарялата марка остана.) Вътре имаше стая за йога и трапезария. Първоначалните й запаси отслабнаха. „ Изглеждаше хубаво. Помислих си: „ Това е освежаващо. Наистина ги е грижа за нас. “
Ранта беше един от десетките млади африканци, наети от целия континент да работят в центъра на Сама в Найроби. Тази войска от модератори ще помогне за филтрирането на някои от най-тревожното наличие в интернет, канализацията, която блика всекидневно през нашите цифрови тръби, невидими за съвсем всички. За тяхната работа по инспекция на най-лошите отпадъчни води ще им се заплаща към 2,20 $ на час след облагане с налози, заплата, която Сама споделя, че е добра за кенийските стандарти. Ранта беше подготвен на система, чиято страница за влизане носеше радостно благодарствено известие, че поддържа интернет безвреден. Обучителният материал научи модераторите да разпознават и етикетират недопустимо наличие. Ранта и повече от дузина други модератори, интервюирани за тази публикация, споделиха, че изображенията и видеоклиповете, които са видели по време на образованието, са кротки спрямо това, което биха срещнали, когато системата влезе в деяние.
Работата се състоеше в обработка на „ опашка “ от евентуално обезпокоително наличие. Въпреки че изкуственият разсъдък може да отсее някои материали, доста към момента минават. Модераторите бяха изправени пред безконечен поток от полово принуждение, изтезания, принуждение и обезглавявания. Те бяха подготвени да гледат първите и последните 15 секунди от видеоклип и да превъртат бързо през останалите, като стопират на евентуално проблематични елементи. Цел за успеваемост, прочут като AHT или „ приблизително време за обработка “, значи справяне с всеки „ билет “ за 55 секунди. С това движение те биха могли да преминат през почти 500 дневно, макар че Сама отхвърля съществуването на съответни квоти.
Израстването в Совето беше втвърдило Ранта. „ Обикновено мога да се оправя с ликвидиране и сходни неща “, сподели тя радостно. „ Но има избрани видеоклипове, които гледаш и си мислиш: „ Ще остана белязан за цялостен живот. “ Тези от полово естество я засегнаха най-вече. Всичко, което включваше деца, беше най-лошото. „ Като майка, когато видите педофилия, това не е наред. “
Много модератори споделиха, че са били оставени със признаци на посттравматично стресово разстройство, неспособни да спят или да взаимодействат обикновено с други хора
Непрекъснатото зареждане с свирепост взе своето. Много от модераторите споделиха, че са били оставени на себе си, със признаци на посттравматично стресово разстройство, неспособни да спят или да поддържат връзка обикновено с други хора. Някои избягваха претъпканите пространства, свързвайки ги с бомбени гърмежи, офанзиви с дронове или актове на случайни убийства. Фасия Гебрекидан, която е учила публицистика в Тиграй и е пристигнала в Кения, с цел да избяга от войната в Етиопия, беше ужасена да гледа ежедневната диета на своите сънародници, които се избиват един различен. „ Виждайки по какъв начин хората биват удряни всеки ден “, сподели тя, „ това в действителност ме накара да се усъмня в вярата си в Бог. “
До 2023 година, като част от правосъдно дело, което Ранта и нейните сътрудници ще заведат против Сама и Мета, модераторите, настояват, че излагането на такива нездравословни изображения, без това, което те считат за съответно консултиране, съставлява нарушаване на техните човешки права. Макар че Сама сподели, че компанията е употребила силата на пазарите за „ обществено богатство “ и че е помогнала на хиляди хора да се измъкнат от бедността, юристите, настоящи от името на модераторите, подадоха правосъдни искове, които споделяха друго. Те сътвориха облици на „ дигитален завод за изпотяване “ и в диалог съпоставиха модераторите на наличие, работещи в недрата на интернет, с индустриални служащи от предходна ера, работещи в тъмни демонски мелници или дълбаещи въглища под земната кора.
Сама назова това изложение хиперболично – „ жестоко неправилно характеризиране на работата, която вършим “. Той сподели, че чиновниците му са получили самостоятелни сесии за професионално консултиране, уелнес почивки и внимание от „ уелнес екип “, който самодейно ходеше по пода. Той сподели, че лимитира работното време на модераторите на наличие до 37,4 часа на седмица и предлага здравноосигурителни компенсации, които включват психическа помощ. Компанията сподели, че е получила позитивна противоположна връзка от оценки на трети страни за нейните трудови практики.
Родени в епоха на бурни промени, с интернет на една ръка разстояние, Ранта и нейните връстници от целия континент бяха привлечени от Найроби от композиция от отчаяние и упоритост. Лицето й, сходно на тези на милиони надарени младежи в бързо урбанизиращите се африкански народи, беше притиснато до стъклото на едно съвременно консуматорско общество. И въпреки всичко в множеството африкански страни, отвън тесния хайлайф, този свят остава значително недосегаем. Дори огромните градове не могат да основат задоволително добре платени работни места, с цел да поддържат множеството упоритости живи. В Найроби Ранта и нейните сътрудници трябваше да се задоволят с второто най-хубаво. Те се трансфораха в зъбни колела в интернационалната софтуерна машина, пресявайки отломките на свят, който държеше премиите си най-вече отвън техния обхват.
В Сама Ранта срещна други амбициозни младежи та. Един от тях беше Пасифик Лубега, млад мъж от Уганда с електрическа усмивка. В офиса беше радостен и отзивчив. Той се причисли към Сама на 24-годишна възраст, през април 2019 година До идването на Ранта той се беше научил да гледа изображения, без да записва никакви явни страсти, само че това, което видя в първите си дни на работа, беше пробито в мозъка му. Всеки път, когато затвореше очи, облиците изплуваха.
Не постоянно очевидните подиуми го преследваха най-вече. Едно, което се е запечатало в главата му, е китаец, който „ прави секс “ с тилапия. „ До ден сегашен не хапвам тази риба “, сподели той без диря от комизъм. Най-лошата повтаряща се сцена беше изтезанието на жена от ислямистка група. „ Вързаха я и я разрязаха тук “, сподели той, движейки постепенно ръка през гърлото си. „ Дъщеря й седеше там. Казвам ви, бях човек, който израсна с доста проблеми. Мислех, че съм мощен, до момента в който не видях това видео. ”
Проблемите на Любега започнаха, когато беше на 10. Един ден той беше доведен по-рано от учебно заведение и когато се прибра у дома, трупът на майка му беше положен в предна стая. Отне му месеци, с цел да разбере, че тя няма да се върне. Той отиде да живее при баба си в Мпиги, отвън столицата на Уганда, Кампала. „ Най-лошото нещо е да растеш без родители “, сподели той. „ Дори в случай че Бил Гейтс ме осинови, щеше да има тази изчезнала част. “
В Мпиги той отиде в локално католическо учебно заведение, където завоюва стипендия – предполагаше, че поради способността си да оживява учебните представления. В учебните ваканции, з
